Culture

Google : comment récupérer son compte Gmail ?

Que dois-je faire si mon compte Gmail est piraté ?

Si votre compte Gmail a été piraté, comment faire pour en reprendre le contrôle ? Google donne le mode d’emploi.

Gmail : formulaire de récupération d'un compte Google

Aussi sûr que soit votre mot de passe, rien n’empêche que votre compte Gmail soit un jour piraté. Au cas où vous ne pourriez plus accéder à votre compte, Google vous dit comment reprendre son contrôle.

La solution pour reprendre la main est simple, mais demande de fournir de nombreuses informations pour pouvoir prouver que vous êtes bien le propriétaire légitime du compte.

La marche à suivre consiste à passer par le formulaire de récupération de compte, puis de suivre toutes les étapes. C’est ainsi qu’il vous sera demandé :

  • La date de votre dernière connexion
  • Le dernier mot de passe
  • La date de création de votre compte
  • Les contacts auxquels vous écrivez le plus souvent
  • L’intitulé de vos libellés
  • Votre utilisation des autres services Google

À partir de ces informations, mais aussi de votre adresse IP, Google décidera si oui ou non vous êtes le propriétaire légitime du compte en question. Cette opération dure généralement quelques minutes, mais peut prendre jusqu’à 2 à 5 jours. En cas de refus, il ne faut surtout pas hésiter à persévérer en fournissant des informations encore plus détaillées.

Une fois que vous avez récupéré l’accès à votre compte, il s’agira de le sécuriser au maximum, ce qui ne passe bien évidemment pas un changement de mot de passe. Il faudra aussi saisir une adresse mail de secours et un numéro de téléphone.

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