Non seulement l’assistant Cortana pourra gérer des événements, afficher l’actualité, effectuer des requêtes, etc., il permettra aussi de proposer du support technique aux utilisateurs.
À l’instar des assistants virtuels concurrents, Cortana formera le socle du moteur de recherche interne, ce qui lui permettra de gérer des événements, d’afficher l’actualité, effectuer des recherches sur internet, etc. Mais Cortana pourra aussi faire plus que cela.
C’est à l’occasion de la conférence Ignite, organisée à Chicago, que Microsoft a présenté quelques fonctionnalités supplémentaires qu’intégrera Cortana.
Joe Belfiore, vice-président de la division Operating System chez Microsoft, a par exemple expliqué que Cortana serait capable de répondre à des questions du genre : « Comment puis-je me connecter à internet ? », « Comment puis-je partager mon écran ? », etc., c’est-à-dire des questions de support technique.
En ayant Cortana au cœur de Windows 10, cela permettra à l’utilisateur d’avoir un point de convergence unique pour poser toutes les questions, ce qui est certainement un plus à l’utilisation.
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